Garantía Tedee Argentina.
Cobertura europea, gestionada localmente por Superlock. Si tu Tedee falla por un defecto de fábrica, te lo reemplazamos y re-instalamos sin costo.
Plazos por modelo
Cuánto tiempo de cobertura tiene cada producto.
| Modelo | Plazo |
|---|---|
| Tedee PRO | 3 años |
| Tedee GO2 | 2 años |
| Tedee Bridge | 2 años |
| Keypad PRO | 2 años |
| Sensor de puerta | 2 años |
| Dry Contact | 2 años |
El plazo comienza el día de la instalación, no el de la compra. La factura y el parte de instalación de Superlock sirven como comprobante.
Qué cubre la garantía
- Falla del motor o mecanismo de giro
- Defectos del firmware no resolubles por actualización
- Problemas de batería recargable (PRO) dentro del primer año
- Fallas en sensores de posición o componentes táctiles
- Desperfectos en la conectividad Bluetooth o WiFi
- Problemas con el teclado del Keypad
Qué no cubre
- Daños por golpes, caídas o instalación incorrecta por terceros
- Pilas AA / AAA (son consumibles, no cerradura)
- Desgaste estético por uso normal (arañazos, decoloración)
- Daños por humedad extrema en modelos no aptos para exterior
- Manipulación del hardware o apertura del producto
- Pérdida del producto o robo (tramitar con seguro)
Cómo reclamarla
Proceso en 4 pasos, sin trámites con Polonia.
Reportá la falla
Escribinos por WhatsApp o email contando qué está pasando. Si es algo de configuración, probamos resolverlo remoto primero.
Diagnóstico
Si es necesario, coordinamos una visita técnica o te pedimos que traigas el producto al showroom. Revisamos en 48 hs.
Reemplazo o reparación
Si la falla está cubierta por garantía, te reemplazamos el producto por uno nuevo o lo reparamos según corresponda. Sin costo.
Re-instalación
Nuestro equipo hace la re-instalación sin cargo en CABA y GBA Norte. Migramos usuarios, códigos y configuraciones.
Documentación que necesitás tener a mano.
- Factura o ticket de compra de Superlock.
- Parte de instalación firmado por el técnico.
- Número de serie del producto (lo encontrás en la app Tedee, en Configuración → Cerradura).
- Breve descripción del problema y, si podés, una foto o video.
¿No tenés alguno de estos? Escribinos igual — en la mayoría de los casos podemos localizar tu compra en nuestro sistema con tu DNI o email.
¿Necesitás activar tu garantía?
Escribinos a soporte@tedee.com.ar o por WhatsApp y te respondemos en horario comercial.